{"id":110,"date":"2024-07-09T17:13:13","date_gmt":"2024-07-09T15:13:13","guid":{"rendered":"http:\/\/ravspa.mapo.dev\/e-operativo-lorganismo-adr\/"},"modified":"2025-11-26T17:20:24","modified_gmt":"2025-11-26T16:20:24","slug":"e-operativo-lorganismo-adr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ravspa.mapo.dev\/en\/news\/e-operativo-lorganismo-adr","title":{"rendered":"E&#8217; OPERATIVO L&#8217;ORGANISMO ADR"},"content":{"rendered":"<p>A partire dal mese di luglio Autostrade per l\u2019Italia S.p.A., R.A.V. Raccordo Autostradale Valle d\u2019Aosta S.p.A., Tangenziale di Napoli e Societ\u00e0 Autostrada Tirrenica, hanno &nbsp;sottoscritto un Protocollo d\u2019Intesa con le <strong>20 Associazioni dei Consumatori<\/strong> (Acu; Adiconsum; Adoc; Adusbef; Altroconsumo; Assourt; Assoutenti; Cittadinanzattiva; Codacons; Codici; Confconsumatori; CTCU; Federconsumatori; Casa del Consumatore; Lega Consumatori; Movimento Consumatori; Movimento Difesa del Cittadino; U.Di.Con.; Unione Nazionale Consumatori) che prevede la costituzione dell\u2019<strong>Organismo paritetico Autostrade per l\u2019Italia \u2013 Associazioni dei Consumatori<\/strong>, conosciuto anche come <strong>\u201cOrganismo ADR\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019Organismo ha lo scopo di assicurare una risoluzione extragiudiziale delle controversie che dovessero insorgere tra gli utenti e le Concessionarie relativamente all\u2019uso dell\u2019infrastruttura autostradale e dei servizi forniti dalle stesse.<\/p>\n<p>L\u2019utente, a seguito di un reclamo &nbsp;con esito non soddisfacente, pu\u00f2 risolvere in modo rapido, semplice, gratuito ed extragiudiziale la controversia attraverso la &nbsp;procedura di conciliazione.<\/p>\n<p>La RAV, come tutto il Gruppo Autostrade, ritiene che prestare attenzione e ascoltare l\u2019utente sia una priorit\u00e0 fondamentale sia per i temi di responsabilit\u00e0 sociale di impresa che per i temi ESG. Per questo motivo, attraverso una collaborazione proattiva con l&#8217;Autorit\u00e0 di Regolazione dei Trasporti (ART) e un dialogo proficuo con le Associazioni dei Consumatori, sono state poste le basi per migliorare concretamente il rapporto tra l&#8217;Azienda e le Associazioni dei Consumatori al fine di &nbsp;aumentare significativamente le tutele per gli utenti e i servizi offerti ai clienti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partire dal mese di luglio Autostrade per l\u2019Italia S.p.A., R.A.V. 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